1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج ، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
3- يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه لإصدار القبول او الرفض للاستبدال
4- يتخذ فترة إجراءات الاستبدال عبر شركات الشحن (14 يوم ) من تسليم الشحنة الى مندوب شركة الشحن ويتم تلقائي استرداد المبلغ الى حساب العميل ويتحمل العميل قيمه الشحن .
5- لايمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي او بوابة الدفع وتكون خلال مدة اقصاها 14 يوم بالتواصل مع الدعم الفني
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
3- يجب تغليف المنتج المراد استبداله بشكل امن ، ويحق للمتجر رفض الاستبدال في حال وصول المنتج بغير حالة استلامة
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ( يومين )التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استرجاع ذلك المنتج بعد مرور يومين .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4- يتخذ فترة إجراءات الاسترجاع عبر شركات الشحن (14 يوم ) من تسليم الشحنة الى مندوب شركة الشحن ويتم تلقائي استرداد المبلغ الى حساب العميل ويتحمل العميل قيمه الشحن .
5- لايمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي او بوابة الدفع وتكون خلال مدة اقصاها 14 يوم بالتواصل مع الدعم الفني
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- اذا كان المنتج ناقص او اتلاف احد محتوياته او ليس بحالته السليمه التي تم استلام المنتج بها
3- لايحق استرجاع المنتج بعد مرور يومين من استلامه وفحصه وابلاغ الدعم ان وجد عيب او تلف
ويحق للمتجر رفض الاسترجاع
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- يجب تغليف المنتج المراد استرجاعه بشكل امن ، ويحق للمتجر رفض الاستبدال في حال وصول المنتج بغير حالة استلامة
